-
1. Jelaskan bagaimana hubungan E-Commerce terhadap supply chain management!

E-commerce merupakan jaringan computer terutama internet untuk melakukan transaksi jual beli produk baik itu berupa barang dan jasa serta informasi. Sedangkan supply chain management merupakan pengelolaan berbagai kegiatan dalam rangka memperoleh
bahan mentah, dilanjutkan kegiatan transformasi sehingga menjadi produk
dalam proses, kemudian menjadi produk jadi dan diteruskan dengan pengiriman
kepada konsumen melalui sistim distribusi. Pada supply chain management memiliki hubungan yang sangat erat dengan e-commerce, ini terlihat dari:
Pengangkutan dapat dilakukan dengan tepat waktu dengan informasi dari ecommerce. Misalnya mengkomunikasikan pesanan yang dilakukanmelaui internet atau menyetujui catalog dari vendor secara on-line
- pembayaran secara tunai atau kredit
Pembayaran dalam proses memperoleh bahan mentah dapat dilakukan dengan membayar langsung ataupun via online yang disediakan melalui situs.
dengan menggunakan e-commerce, maka perusahaan akan mendapatkan informasi supplier yang dibutuhkan oleh perusahaan
e-commerce dapat djadikan sebagai distributor pejualan produk baik itu berupa barang dan jasa
- hutang maupun piutang
- pergudangan
- pemenuhan pesanan:
pemenuhan pesanan dapat dilakukan oleh konsumen dapat dilakukan dengan e-commerce. Manfaat dari pemenuhan pesanan kepada konsumen dengan menggunakan e-commerce adalah pemenuhan pesanan dapat dilakukan dengan waktu yang tepat dan cepat
- informasi mengenai ramalan permintaan, produksi maupun pengendalian persediaan.
Pada pengendalian persediaan dapat dilakukan dengan sistem JIT melalui e- commerce
Dampak yang paling besar dengan adanya internet maka akan memperpendek daur hidup suatu product sehingga memaksa persaingan berdasarkan waktu
2. Jelaskan bagaimana E-Commece dapat mengurangi siklus waktu, meningkatkan kinerja karyawan dan memberikan dukungan terhadap fasilitasi pelanggan
E-commerce dapat mengurangi siklus waktu khususnya dalam desain produk. Karena dalam desain produk ini, dengan karakteristik menggunakan disain produk yang mengarah pada set up time rendah dan produksi cepat, manajer operasi melakukan akselerasi dengan cara mengelola data produk melalui internet. Dengan menggunakan internet ini akan memperluas rantai pasokan, dimana data akurasi data supplier, dan partner semakin lebih cepat.
E-commerce dapat meningkatkan kinerja karyawan, karena dalam menignkatkan kinerja karyawan daiperlukan suatu standar dan sistem manajemen yang baik, dimana sistem manajemen yang baik terangkum dengan e-commerce. Dalam hubungannya dengan e-commerce ini, karyawan merasa terbantu dengan adanya teknologi ini baik itu dalam melayani konsumen, membutuhkan waktu yang cepat dalam melakukan kegiatan operasionalnya, dapat mencari informasi – informasi yang dibutuhkan perusahaan dengan cepat dan murah.
E-commerce dapat memberikan dukungan terhadap fasilitasi pelanggan yaitu pelanggan dapat melakukan transaksi jual beli via online tanpa harus mendatangi toko tersebut.
3. Bandingkan antara “marketplaces” dengan “marketspaces”. Apa keunggulan dan keterbatasan masing-masing!
marketplaces:menekenakan secara fisik hubungan antara penjual dengan pembeli dalam melakukan transaksi jual beli
Adanya pergeseran dari geographic business model (location based) menjadi global business model ( virtual marketspaces) dalam tradisonal
marketplaces terdapat lalu lintas informasi, barang/ jasa,dan pembayaran bersifat fisik (location based)
Kelebihan maarketplaces:
- Dapat mengetahui kondisi langsung barang yang ditawarkan
- dapat bertemu dengan penjual secara langsung sehingga dapat menyamakan persepsi anatra yang diinginkan konsumen
Keterbatasan:
- Tidak bisa melakukan perbandingan harga dengan toko lain
- Informasi yang dibutuhkan cukup minim
marketspaces: menekankan dengan dunia maya ( virtual ) baik itu berupa lalu lintas informasi produk, dan aliran produk yang berupa distribusi barang dan jasa
kelebihan pada marketspaces :
- batas geografis sudah bukan menjadi penghalang karena model bisnis ini adalah golbal buisness model.
- Setiap orang memiliki akses ke internet dan dapat mengambil bagian dari bisnis ini, mulai dari melakukan browsing dengan internet untuk mencari produk, harga, produsen, mendowanload perangkat lunak dan program tertentu, melakukan chatting dengan konsumen lain, mengirim email dengan produsen, pembayaran yang canggih yaitu dengan fasilitas kartu kredit,smart card, internet interface, maupun automatic ordering dsb.
- Biaya yang dikeluarkan konsumen cukup murah
- Mengurangi informasi yang asimetri antara penjual dan pembeli
- Dapat melakukan compare harga dengan toko online lain
Keterbatasan pada marketspaces:
- · konsumen belum mengetahui produk aslinya karena konsumen hanya mencari via online
- · kekurangan kepercayaan baik dari vendor maupun konsumen. pihak vendor membutukan waktu yang cukup lama untuk meyakinkan konsumen bahwa transaksi benar – benar aman dilakukan.vendor tidak mengetahui secara langsung konsumennya.
- · Ada masyarakat yang belum terbiasa dengan internet
- · isu hukum yang belum jelas
4. Bandingkan harga Sony digital Camera pada: shopping.com, mysimon.com, bottomdollar.com, bizrate.com, dan pricescan.com. Situs mana yang memberikan harga terbaik? Dimana anda mendapatkan informasi terbaik?
|
Tipe sony digital camera
|
Shoppimg.com
|
mysimon.com
|
bottomdollar.com
|
bizrate.com
|
pricescan.com
|
|
DSC W200
|
$200-$700
|
$200-$700
|
-
|
-
|
$199.99
|
|
DSC H-7
|
$210- $450
|
$210- $450
|
-
|
$450
|
-
|
|
DSC T-100
|
$252- $700
|
$252-$700
|
-
|
-
|
-
|
Dari kelima situs dia atas yang memberikan informasi terbaik adalah pada mysimon.com. Harga yang ditawarkan pada mysimon.com cenderung sama dengan harga yang ditawarkan pada shopping.com.
Mysimon.com
pada homepage lebih tersusun rapi dan terdapat pengklsifikasian merk digital camera, sehingga pelanggan tinggal mengklik merk digital camera mana yang ingin dicari. Informasi tentang spesifikasi camera juga lengkap serta manfaat yang diberikan dengan spesifikasi tersebut (deskripsi camera)
shooping.com
Home page digital camera tidak ada pengklasifikasian terhadap merk camera. Semuanya masih menjadi satu, sehingga pelanggan masih harus mencari merk yang diinginkan. Tetapi informasi tentang spesifikasi camera juga lengkap serta manfaat yang diberikan dengan spesifikasi tersebut (deskripsi camera)
bottomdolar.com
pada situs ini lebih menyediakan info tentang accessories, case n bags. Sulit sekali menemukan info digital camera disini dan camera yang disediakan juga terbatas .
bizrate.com
pada situs ini juga diklasifikasikan menurut merk tetapi dengan tulisan yang kecil dan posisi peletakan yang tidak strategis, membuat konsumen sedikit kesulitan mencarinya.
pricescan.com tidak ada pengklasifikasian merk digital camera, sehingga konsumen merasa kesulitan untuk mencari camera yang dibutuhkan.
5. Jelaskan bagaimana trust, kepuasan, loyalitas konsumen pada E-Commerce
Kepercayaan (trust) menjadi katalisator bagi transaksi penjual dan pembeli yang membuat konsumen memiliki harapan besar untuk puas terhadap hubungan tukar-menukar .Kepercayaan (trust) terhadap electronic vendor menentukan putusan konsumen untuk melakukan hubungan penyedia bisnis e-commerce dan memutuskan apakah konsumen tersbeut memutuskan membeli atau tidak. Trust pada konsumen akan muncul ketika suat perusahaan memberikan informasi dan pelayanan yang jujur dan menyenangkan terhadap konsumen. Selain itu trust akan muncul juga dipengaruhi oleh brand perusahaan
Kepuasan konsumen akan tercapai jika perusahaan dapat menumbuhkan kepercayaan pada konsumen. Kepuasan tersebut tampak ketika konsumen merasakan pelayanan terbaik dari perusahaan baik itu dalam informasi yang lengkap, produk yang sudah diklasifikasikan sehingga konsumen tidak merasa kesulitan untuk mencari produk mana yang akan dipilih, keadaan produk yang masih baik, homepage presentasi yang tersusun rapi dan menarik.
Loyalitas konsumen terjadi ketika seorang konsumen berinteraksi secara terus – menerus dan intensif dengan perusahaan. Untuk itu, perusahaan harus selalu memberikan yang terbaik baik itu pelayanan via online, informasi yang lengkap sehingga konsumen tidak merasa kecewa terhadap pelayanan yang diberikan.
6. Jelaskan bagaimana penerapan segmentasi pada E-Commerce
Pada penerapan segmentasi akan dilakuakn proses pembagian pasar konsumen ke dalam suatu kelompok untuk pelaksanaan marketing research, iklan, dan penjulan. Pengelompokan tersebut bisa berdasarkan:
- Segmentasi geografi, yang merupakan pembagian pasar menajdi unit- unit geografis yang berbeda. Misalnya berdasarkan wilayah, negara, provinsi.
- Segmentasi demografi, dimanapasar dikelompokan berdasarkan variabel pendapatan, jenis kelamin, pendidikan, jumlah penduduk, kewarganegaraan dll.
- Segmentasi psikografi, mengelompokkan pasar dalam variabel gaya hidup, nilai dan kepribadian.
- Segmentasi perilaku, membagi kelompok berdasarkan status pemakai, kejadian, tingkat penggunaan, tingkat kesetiaan.
- Segmentasi manfaat, mengklasifikasikan pasar berdasar atribut/ nilai atau manfaat yang terkandun dalam suatu produk.
7. Cari contoh 3 situs yang menerapkan B2B menggunakan E-Commerce. Berikan gambaran tentang situs-situs tersebut.
Pada alibaba.com, tampilan pada alibaba.com lebih ceria dengan balutan warna terang. . barang – barang yang ditawarkan sudah dikategorikan agar consumen dapat memilih barang yang dicari dengan mudah. Pada alibaba.com tidak hanya menjual barang secara on line tetapi ada rubrik khusus yang menceritakan kesuksesan seseorang. Alibaba .com ini termasuk general emall karena menjual berbagai macam produk.
Asiatrade.com free n easy travel- international agency hotel reservations, holiday packages and air tickets merupakan situs yang menawarkan pelayanan jasa yaitu info travelling yang merupakan spesialization emall. Pada asia trade.com ini memberikan info tentang negara mana yang bisa dikunjungi via online, informasi hotel dan dapat memesan via oline dan consumen dapat memilih hotel mana yang akan digunakan sebagai tempat penginapan. Dalam informasi pembayaran di page tersebut diberi fasilitas berupa update
eceurope.com merupakan situs yang termasuk dalam golongan general emall. Pada situs ini menawarkan berbagai macam pelayanan perdagangan. Situs ini lebih menekankan pada kegiatan ekspor dan impor. Jadi perusahaan yang ingin bergabung untuk menawarkan barangnya harus mendafdtarkan pada kolom yang telah tersedia. Selain itu pada situs ini kita juga dapat mempromosikan produk barang dan jasa ke tingkat internasional. Tampilannya cukup menarik, karena sudah terkategorikan dengan baik, dimana kita mendapat informasi dari pembuat situs.